La Comunicación de Calidad mejora las capacidades para la comprensión, la empatía y por lo tanto para promover círculos de reciprocidad, lo que redundará en nuevos refuerzos o satisfacciones para el sujeto con lo que incrementará su motivación.

No puede darse una buena comunicación si no se potencian las actitudes y conductas positivas para el interlocutor.

Conseguir una Comunicación de Calidad dentro del mundo de las organizaciones es relativamente fácil si se potencian las conductas y actitudes prosociales de cada uno de sus miembros.

La prosocialidad debe ser entendida no cómo un contenido, sino como un principio desde el cual se articula la práctica comunicativa. Definimos prosocialidad como “Aquellos comportamientos que, sin la búsqueda de recompensas externas, favorecen a otras personas, grupos o metas sociales y aumentan la probabilidad de generar una reciprocidad positiva, de calidad y solidaria en las relaciones interpersonales o sociales consecuentes, salvaguardando la identidad, creatividad e iniciativa de las personas o grupos implicados”.